長(zhǎng)安航空近期在其官方網(wǎng)站上推出了“無(wú)障礙服務(wù)”功能，此舉標(biāo)志著該航空公司成為西北民航領(lǐng)域內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)數(shù)字服務(wù)全場(chǎng)景無(wú)障礙覆蓋的航空公司。這項(xiàng)新服務(wù)旨在為視障、聽(tīng)障及老年人等特殊群體提供更加便捷的出行體驗(yàn)。

登錄長(zhǎng)安航空官網(wǎng)后，用戶(hù)可以輕松發(fā)現(xiàn)無(wú)障礙服務(wù)功能的入口，它位于網(wǎng)頁(yè)頂部的顯眼位置。點(diǎn)擊進(jìn)入后，一系列貼心選項(xiàng)映入眼簾，包括語(yǔ)音播放、鼠標(biāo)指針?lè)糯笠约绊?yè)面內(nèi)容放大等，旅客可以根據(jù)自身需求選擇最適合的功能。

長(zhǎng)安航空的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱(chēng)，此次無(wú)障礙系統(tǒng)的全面升級(jí)，得益于人工智能技術(shù)的深度融合。新系統(tǒng)為旅客提供了無(wú)障礙閱讀、無(wú)障礙購(gòu)票以及無(wú)障礙服務(wù)三大核心功能。其中，無(wú)障礙閱讀功能支持主流屏幕朗讀軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)全頁(yè)面元素的語(yǔ)音解讀；無(wú)障礙購(gòu)票功能則配備了字體無(wú)極限縮放、高對(duì)比度模式以及光標(biāo)放大等輔助工具，幫助旅客更加清晰地瀏覽和操作頁(yè)面；無(wú)障礙服務(wù)功能則通過(guò)鍵盤(pán)快捷鍵實(shí)現(xiàn)焦點(diǎn)跳轉(zhuǎn)，使旅客能夠脫離鼠標(biāo)操作，更加便捷地完成各項(xiàng)服務(wù)申請(qǐng)。

新系統(tǒng)功能的開(kāi)發(fā)嚴(yán)格遵循了《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)體系》的要求，特別針對(duì)航班查詢(xún)、機(jī)票預(yù)訂、會(huì)員服務(wù)等九項(xiàng)高頻功能進(jìn)行了交互優(yōu)化。現(xiàn)在，旅客只需通過(guò)長(zhǎng)安航空官方網(wǎng)站上的“無(wú)障礙通道”即可開(kāi)啟相關(guān)服務(wù)，或者撥打客戶(hù)服務(wù)熱線咨詢(xún)相關(guān)服務(wù)信息。

長(zhǎng)安航空近年來(lái)緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，全面推動(dòng)智慧民航建設(shè)。公司不僅在安全服務(wù)領(lǐng)域大力推廣新技術(shù)，還不斷擴(kuò)大數(shù)字化、智能化服務(wù)的覆蓋范圍。通過(guò)打造數(shù)字客艙，長(zhǎng)安航空在官網(wǎng)和移動(dòng)端上線了多項(xiàng)服務(wù)功能，包括電子行程單開(kāi)具、特殊旅客服務(wù)申請(qǐng)、補(bǔ)購(gòu)兒童票以及無(wú)陪兒童購(gòu)票等。同時(shí)，公司還建設(shè)了“旅客出行全流程線上服務(wù)平臺(tái)”，升級(jí)了中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)，并提升了行李全流程跟蹤能力。這些切實(shí)舉措有效滿足了旅客“人享其行”的智慧出行需求