肖女士反映去年8月她購買了杭州蕭山區宸樾世紀軒的房子，135平方379萬多，開發商是杭州鑫寧置業有限公司。預計2026年年底精裝修交付，1月份她順路去看了一下，發現已經全部裝修好了，剛開始還有些開心，后面笑不出來了。

肖女士：一月二十幾號的時候，我經過這邊，我看到我這個房子，這個燈亮了，裝修好了，我還蠻開心的，我就上來了。好多人往這邊走，一看那個電梯啊，上面寫的樣板房是三樓，標識著樣板房。我說三樓怎么變成樣板房了？那我就覺得很奇怪，我就上來看了一下，我發現二樓的軟裝，之前看到那些軟裝全都搬到我家來了。

肖女士的房子是303現場門關著，她說發現自己的房子變成樣板房后叫銷售鎖上了，她提供了房產博主發在網上的參觀視頻門牌就是303。

肖女士：我就問了銷售，他說哎呀忘記通知你了，前段時間變成樣板房給他們看，我說那你這個肯定是不行的，那沒有經過我的同意，他就跟我一直道歉，他說不好意思，那交付之前會幫我把東西全部都清出去的。

肖女士提供的視頻：

肖女士：樣板房的信息備案過嗎？

對方：肯定沒有。

肖女士：啊？

對方：你這套房子的樣板房備案信息肯定沒有。

肖女士：那沒有的話，你們為什么要做成樣板房啊？

對方：理由我就不知道了，集團的決策嘛。

肖女士說視頻里是和開發商工作人員的對話，后來他們了解到房子其實從2024年底就開始作為樣板房使用，只不過他們一直沒有發現。

肖女士的丈夫：他破壞了我墻面的一個打孔，包括墻紙，因為墻紙是一體式的，打孔了之后是沒有辦法進行修復的，肯定是會有留下痕跡的，而且我個人比較在意這個。我的房間是我買來的新房，我很在意被別人當做樣板房來去使用的，要不然當時我也不會去購買它的。我們就是想要到時候就賠償我們的一個損耗費，而且當時如果說按照樣板房來賣的話，這個是屬于比我們購買的房價更要低的。而且如果說他在使用的這個過程期間，我希望他可以按照當地房價的一個房租，使用多久，他賠償這個租金給我。

一行人想進去看看，肖女士聯系了銷售經理。

記者：他們買的這套，你們是做成樣板房了嗎？

杭州鑫寧置業有限公司 銷售經理：我不是媒體發言人，我還是跟她先溝通一下吧。

記者：那這邊能不能把房門開一下？我們想進去看一下到底是不是這個情況。

杭州鑫寧置業有限公司 銷售經理：我接到領導的通知是不讓我開，這個我真沒有辦法。

記者：你們把它做成這個樣板房，有經過她本人同意嗎？

杭州鑫寧置業有限公司 銷售經理：這個已經跟她溝通過了，反正這個我們有新聞發言人。

肖女士：不是新聞發言人，你這邊是沒有跟我溝通過，那你這個要承認啊。

銷售經理后來表示，周五約了更高級的領導與肖女士溝通。記者陪肖女士把情況反映給了蕭山區住建局。

杭州蕭山區住建局治安站 俞主任：我們這個樣板房有分那個實體樣板跟展示樣板這兩塊，實體樣板主要就是反映以后要交房的這個裝修的材質，這些東西是需要到杭州房管局備案的。還有一個就是展示樣板，就是開發公司房子為了銷售，展示里面的軟裝，也給它裝進去，比方床、沙發之類的，這個叫展示樣板房。那么業主反映這個情況，上面描述的不是很準確。她寫的是樣板房，應該是展示樣板房，具體我們跟開發公司也通知過他們了，讓他們妥善跟業主對接。

俞主任表示前期開發商也和業主溝通過，業主訴求比較高，雙方沒談攏。

杭州蕭山區住建局治安站 俞主任：要求十來萬，十萬左右吧，相當于賠償，補償一樣的性質。那么開發公司也明確表示了，就是后面交付的時候，里面所有東西都給你換新，那包括一些個地板，因為畢竟是展示樣板，有人會進去參觀，那么業主表示不同意，他應該提前告知一下，就不會出現這種不愉快的事情。

記者：那您說的像他把這個房子作為展示樣板，需不需要經過業主這邊的同意？

杭州蕭山區住建局治安站 俞主任：我剛剛也跟開發公司也交流了一下，我說從法律層面上面有沒有義務要通知到？其實包括業主反映的這個備案里面，也沒有說要告知業主這種什么的，這個相關的規定也是沒有的。那么作為開發公司一個銷售行為的話，那我覺得一些不利因素，包括賣房子的時候也應該盡到告知義務的。

肖女士表示十來萬的賠償是因為當時開發商一定要求他們說一個數字，具體的還可以談，她也會與開發商溝通。

節目播出前，肖女士反饋再次跟開發商溝通還是沒能達成一致，對方表示過幾天會給出最終方案。